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Camus Tous Travaux

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette page explique quelles données je reçois quand vous me contactez, par le site ou par WhatsApp, ce que j'en fais et comment les faire supprimer. Elle s'appuie sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Qui est responsable

Florian Camus, entreprise individuelle Camus Tous Travaux, Bulle (Fribourg, Suisse).
Contact pour toute question sur vos données : contact@camustravaux.ch.

Le site camustravaux.ch

Le site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de publicité ni Google Analytics. Il compte simplement les pages vues : pour chacune, seuls la date, la page, le type de provenance (recherche Google, QR code, lien…) et le type d'appareil (téléphone ou ordinateur) sont conservés, sans adresse IP ni rien qui permette de vous identifier. Comme tout site, son hébergeur (Infomaniak, en Suisse) enregistre des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée), utilisés uniquement pour la sécurité et le bon fonctionnement.

Si vous arrivez en scannant le QR code d'un flyer ou d'une carte de visite, ce passage est compté : seuls la date et le support (flyer, carte) sont conservés, sans rien qui permette de vous identifier.

Quand vous remplissez le formulaire de demande

Le formulaire du site me transmet votre prénom, votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, l'adresse des travaux, votre message et, si vous en ajoutez, vos photos. Les photos sont réduites par votre navigateur avant l'envoi, ce qui efface les informations techniques qu'elles contiennent (dont la position GPS de l'appareil).

Ces données arrivent sur le serveur de mon assistant, hébergé en Suisse, et servent uniquement à traiter votre demande : vous rappeler, vous faire une proposition et, si nous travaillons ensemble, créer votre fiche client. Elles suivent les mêmes règles que ci-dessous.

Quand vous m'écrivez sur WhatsApp

Mes messages WhatsApp professionnels sont d'abord pris en charge par un assistant automatique. Il vous pose quelques questions et prépare une proposition, mais rien ne vous est envoyé sans que je l'aie relue et validée moi-même.

Les données concernées sont celles que vous me transmettez :

À quoi elles servent : comprendre votre demande, vous faire une proposition, organiser l'intervention puis vous envoyer la facture. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Mon fichier clients

Si je réalise des travaux pour vous, je garde une fiche client : nom, adresse, téléphone, e-mail et liste des interventions. Elle me sert uniquement à mon activité : vous reconnaître quand vous revenez vers moi (sans vous redemander vos coordonnées), tenir ma comptabilité et savoir qui m'a recommandé. Elle reste privée : je ne la partage avec personne. Je peux vous adresser au plus un message occasionnel (par exemple pour une nouvelle prestation), que vous pouvez refuser à tout moment : il suffit de me le dire, et je ne vous écrirai plus.

Les rendez-vous sont notés dans mon agenda avec votre nom et l'adresse du chantier.

Les photos de mes réalisations

Je peux photographier le travail terminé pour le montrer sur mon site, mes réseaux ou ma fiche Google. Ces photos ne montrent jamais de personne, d'adresse ni d'objet personnel qui permettrait de savoir chez qui elles ont été prises. Cette règle figure sur chaque devis, juste au-dessus du « Bon pour accord ». Si vous ne le souhaitez pas, dites-le-moi simplement, avant ou après les travaux : je ne publie rien, ou je retire les photos déjà en ligne.

Qui d'autre y a accès

Pour fonctionner, je m'appuie sur quelques prestataires, qui ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leur tâche :

Certains de ces prestataires traitent les données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts se font dans le cadre de leurs engagements contractuels de protection des données.

Combien de temps je les garde

Une demande qui n'aboutit pas à une intervention est supprimée au plus tard 12 mois après le dernier échange. Si je réalise les travaux, les factures sont conservées pendant la durée exigée par la loi (10 ans pour les pièces comptables), et la fiche client tant que vous ne me demandez pas de la supprimer.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment me demander quelles données je détiens sur vous, les faire corriger ou les faire supprimer, en écrivant à contact@camustravaux.ch ou simplement par WhatsApp. Je vous réponds dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Cette page peut évoluer, par exemple si je change de prestataire. La date de mise à jour figure en haut de page.